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本日は、リンゴループ症状が出て、起動しないとのご相談がありました！

リンゴループとは？

リンゴループとは、iPhoneを起動する際にAppleのリンゴマークが画面に出たまま、ホーム画面への移動ができなくなることです。

お客様のお話を伺っていると、バージョンアップ更新中に充電が切れ、画面にはリンゴマークが出たり、消えたり、延々繰り返します。

このリンゴマークが表示されたまま起動しないということでした。

修理開始！！

お客様からお話を伺った後、すぐさま復旧作業に入りました！

まず、強制リセット（再起動）iPhone7の場合「電源ボタン+ボリューム調節ボタンの下を長押し」をしてみましたが、状況は変わりませんでした。

次に、iPhoneのリカバリーモードを使用し、復旧作業を進めていきます。
リカバリーモードはパソコンから司令を出し、iPhoneに入っているシステムを使用して更新か復元を行います。

リカバリーモードに入る方法はまずパソコンでiTunesを開き、iPhone7の電源を切り、音量ボタン（小）を押しながら、パソコンに充電ケーブルで接続します。

リカバリーモードから元に戻すには、「復元」と「更新」の２つの方法があります。
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復元：iPhoneのデータを完全に消去して、出荷時の状態に戻す方法。

更新：iPhoneのデータは残したまま、iOSを修復する方法。
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まず、データを残す「更新」から試してみました。
しかし、5回更新作業をしましたが、直りませんでした。

よって、お客様に確認を取り、iPhoneの復元を行うこととなりました。

復元作業を行うとiPhoneは初期化され、データはすべて消えてしまうので要注意です。
しかし、データのバックアップがあれば、バックアップ前の状態まで復旧することは可能です。

修理完了！

復元作業に入ると、約15分間で、工場出荷時の状態に戻り、使える状態になりました。

今回の修理作業時間は約1時間でした。
また、修理料金は復元作業のみだったため、調査費の3,500円（税別）でした。

もしリンゴループでお困りの方がいらっしゃいましたらスマップル香川高松店へ是非ご相談ください！

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